Пациентоориентированность
«Пациентоориентированность» или «Пациентоцентричность» — это модель оказания медицинской помощи, взаимодействие медицинского персонала с пациентом, основанная на дружелюбии, уважении, неконфликтности, понимании запросов больного и умении их решать.
Это действия медицинской организации, направленные на улучшение отношения пациента к ней.
Основная задача пациентоориентированности — формирование эффективной коммуникации между больным, сотрудниками клиники и врачами.
Такой подход предполагает не только непосредственное лечение, диагностику и профилактику болезней, но также заботу о психологическом состоянии лиц, получающих медуслуги.
Самое главное — ведение качественной и безопасной медицинской деятельности.
Реализация принципов в клиники:
Важность коммуникации.
Обеспечение открытой и эффективной коммуникации с пациентами, предоставление им полной и понятной информации о своем состоянии здоровья, доступных методах лечения, возможных рисках и пользе различных процедур. Врачи и медицинский персонал должны быть готовы ответить на вопросы пациентов и поддерживать диалог.
Учет предпочтений и потребностей пациента.
Медицинская организация должна учитывать индивидуальные предпочтения и потребности каждого пациента при разработке плана лечения. Это может включать учет физических, эмоциональных, социальных и культурных особенностей пациента.
Совместное принятие решений.
Пациенты должны быть активно вовлечены в процесс принятия решений о своем лечении. Врачи и медицинский персонал должны работать с пациентами в качестве партнеров, обеспечивая информированность, предоставляя все необходимые факты и разъяснения.
Это способствует улучшению доверия между пациентом и врачом, что имеет положительное влияние на результаты лечения.
Уважение к автономии пациента.
Медицинская организация должна уважать право пациента на самоопределение и приверженность его собственным ценностям и убеждениям. Это означает учет пациентского выбора, даже если он отличается от рекомендаций медицинского персонала.
Сокращение ожидания и повышение доступности.
Включает организацию эффективных систем записи на прием, сокращение времени ожидания результатов и улучшение доступности информации и консультаций через технологические средства (например, онлайн-консультации).
Континуум заботы.
Медицинская организация должна обеспечивать непрерывность и координацию медицинской заботы, особенно при переходе от одного уровня лечения к другому или при совместной работе нескольких специалистов.
Пациенты должны получать информацию о продолжительности лечения, возможных последствиях и рекомендациях по последующему наблюдению.
Многие пациенты заметили, что в нашей больнице всем на запястье размещают браслеты разного цвета: зеленые, желтые, красные.
Почему цвета разные? Это международная система цветов обеспечения безопасности пациентов.
Красный браслет носят пациенты, у которых есть какая нибудь аллергическая реакция и это сигнал для медика быть предельно осторожным при применении лекарств.
Желтый цвет показывает, что пациент имеет риск падений и его надо максимально от падения уберечь (помочь с передвижением, перемещением, научить основам безопасного поведения- носить удобную обувь, расположить необходимые предметы на тумбочке ближе к себе и так далее).
Риск падения рассчитывается по специальной международной шкале Морзе. Делает это медсестра при поступлении пациента в приемное отделение.
Зеленый может свидетельствовать о том, что у пациента сахарный диабет.
Нам хочется, чтобы пребывание пациентов в больнице было максимально безопасным!
ОГБУЗ «Аларская районная больница», работает основываясь на данных принципах.
ТЕЛЕФОН ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИ: 89041214098
